微笑單車－YouBike 2.0 補償騎乘券查詢教學
親愛的使用者，您好：
凡符合補償方案者，將於2023/9/22(五)18:00前 匯入500元YouBike 2.0 補償騎乘券至您的會員帳號，請下載YouBike 2.0 官方APP並登入帳號，於騎乘券管理做確認。本項補償方案僅在YouBike官方網站公告，將不會主動致電通知會員。
若有任何疑問，歡迎您撥打 YouBike 24小時客服專線。
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【騎乘券查詢教學】
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【注意事項】
1. YouBike 2.0 APP 版本: 請務必更新 最新版本
目前提供iOS與Android系統二個版本，安裝前請先確認智慧型手機之作業系統規格。
▶ iOS 系統：iOS 11.0 以上
▶ Android 系統：Android 5.0 版
▶ YouBike 2.0 官方APP的下載連結：http://www.youbike.com.tw/app2.html
2. YouBike 2.0 APP功能可能會隨著版本更新、功能升級而略有差異，請以最新版本實際內容為準。
3. 若您目前正使用未支援的版本，再麻煩您將其更新至可支援的版本。
4. 若您有任何疑問，歡迎致電 YouBike服務電話 ( 請點選 查詢 )
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【Q&A】
Q：官網哪裡可以查詢我有沒有符合? 哪裡可以看到補償騎乘券？
A：因詐騙猖獗名單不會直接公布於官網，還請見諒；符合資格之民眾下載YouBike 2.0 APP 並登入會員，於「騎乘券管理」內可以確認。若有出現補償騎乘券500元，方可使用。
Q：補償騎乘券需要設定或啟用才能扣款嗎？
A：不需要，補償騎乘券不需設定即可開始折抵；另外若需要查詢餘額，請下載YouBike 2.0 APP並登入會員，於「騎乘券管理」內可以查看。
Q：何時會使用到補償騎乘券？
A：該趟次騎乘總額先扣除機關補助後(例如轉乘、月票、敬老等)，仍需自付款項時，即啟用騎乘券折抵機制，折抵後仍需扣款時，才會從民眾的卡片或信用卡扣款。
Q：補償騎乘券，能使用在YouBike 1.0嗎?
A：YouBike 1.0 不能使用，本騎乘券僅適用於YouBike 2.0 & YouBike 2.0E(包括掃碼借車/信用卡)。
Q：目前桃園及苗栗僅有YouBike 1.0，補償騎乘券還可以在那些地方使用?
A：補償騎乘券有效期限至114年12月31日，期間您也可以至其他縣市YouBike 2.0 使用，後續桃園或苗栗如升級採用YouBike 2.0 即可使用。
Q：補償騎乘券可以領出變成現金嗎?
A：補償騎乘券僅供騎乘YouBike 2.0/2.0E 時折抵使用費，恕無法轉出變現金或移轉給其他會員。
Q：補償騎乘券500元，可以分次使用嗎?
A：每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。
Q：我有補償騎乘券，但還車時忘記刷卡，也會使用並折抵嗎？
A：會的，只要車輛確認歸還成功，系統當下會自動計算使用補償騎乘券，如仍需扣款才會扣除民眾應付款項；若民眾忘記刷卡，於下次進行補扣的金額，已經是抵扣騎乘券後的金額。
Q：我的會員帳號有悠遊卡跟信用卡(掃碼租借)，可以同時租借車輛並使用補償騎乘券嗎？
A：可以，同一會員底下綁定卡片皆可折扺(卡片與掃碼皆可折扺)，同帳號下以先完成還車程序者優先使用折抵。