Question 1

天天YouBike有沒有中獎如何查詢?

Accepted Answer

可透過下列管道查詢天天YouBike有沒有中獎：YouBike官方網站「活動專區」的「得獎名單」：https://www.youbike.com.tw/marketing/;

Question 2

若租還車感應卡片出現系統代碼-1

Accepted Answer

出現訊息代碼1：為卡片未註冊。電子票證必須先註冊成為會員才能使用YouBike。同時，請確認您註冊時已將此張卡片登錄您的卡片清單內。(註：若您是新註冊會員，在登錄成功後，須等3-5分鐘才能租車)

Question 3

臨時停車解鎖感應電子票證時，車機螢幕顯示 「用借車卡片解鎖」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「用借車卡片解鎖」 ，是指未以當次租車之電子票證感應解鎖。多為感應錯張電子票證，或感應錯車輛，建議以YouBike APP查詢租借紀錄(查詢路徑：登入會員&rarr;會員管理&rarr;卡片管理&rarr;交易紀錄)，以順利移除隨車鎖。若無法解鎖，請致電各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 4

可以租用YouBike自行車去做宣傳活動嗎？

Accepted Answer

YouBike自行車是公共自行車，屬大眾運輸交通系統之一環，也是以公平共享的精神，提供民眾租賃於日常接駁及休閒使用。未經主管機關及本公司事前同意，任何人均不得擅自挪作其他用途使用，如：張貼廣告／外加佈置／改動或變更車體外貌等。如有類似行為，本公司得依法訴追。

Question 5

可以租用YouBike自行車去拍攝商業照片或影片嗎？

Accepted Answer

如您有租用YouBike自行車進行商業照片或影片拍攝的需求，請填寫申請單，收到表單申請後，將有專人與您接洽。

Question 6

高雄市學生優惠(一卡通)

Accepted Answer

立即前往學生GO優惠 前30分鐘免費網頁查詢。

Question 7

YouBike 2.0單次租車如何借還車？

Accepted Answer

1. 借車流程：(1) 下載官方YouBike;APP後，開啟APP按下主畫面下方「掃碼借車」後選擇「單次租車」，依步驟進行信用卡綁定。(2) 完成綁定回到APP主畫面按下下方「掃碼借車」，點選車機「啟動掃碼」鈕，對準車機螢幕，「掃描QR碼」或「輸入驗證碼」擇一方式解鎖，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。2. 還車流程：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽推到底，確認螢幕顯示「還車成功」即完成。立即前往了解YouBike單次租車借還方式;

Question 8

租用的YouBike故障了怎麼辦？

Accepted Answer

如您於騎乘中途發現自行車故障，請於鄰近租賃站還車，並協助將椅墊反轉180度，避免下一位民眾租借使用。YouBike巡站人員會將車輛載回維修。建議您於出發前先檢查車況，確認正常後再行借車。如車輛借出後始發現故障，五分鐘內歸還於原租車站後您可立即租借其它車輛。

Question 9

騎乘YouBike是否享有保險？

Accepted Answer

騎乘YouBike享有公共自行車傷害險，使用者須先完成註冊，加入保險資料程序後，開始享有傷害險保障。 卡片實際使用者與登記被保險人須為同一人，方符合理賠資格，若不相符保險公司將不受理理賠，請您務必填寫完整的保險資料以保障自身權益；如您沒有填寫則無保險保障。立即前往了解公共自行車保險;

Question 10

使用YouBike 2.0E電輔車需要重新註冊會員嗎？

Accepted Answer

既有會員不需重新註冊，微笑單車會員票卡可直接租借YouBike 2.0 E電輔車 。

Question 11

如何確認扣款是否成功？

Accepted Answer

可透過下列管道「登入YouBike會員」查詢是否有扣款成功：1. YouBike官方APP「會員登入」的「卡片管理-交易紀錄」：立即下載YouBike APP：App Store;/;Google Play2. YouBike 1.0站點Kiosk(自動服務機台)「會員登入」的「騎乘記錄查詢」

Question 12

還車後，發現東西遺忘在置物籃中，怎麼辦？

Accepted Answer

1. 民眾於微笑單車車輛、場站內拾得遺失物，可送交警方或微笑單車任一服務中心，由服務人員點驗處理並定時於官網公告以供查詢。2. 租借使用者遺失物品時，可親臨、電洽、傳送電子郵件或於官網失物招領查詢。確認遺失物後，可至指定服務中心領回物品。3. 依民法規定，遺失物品經公告招領六個月後仍無人認領時，由拾得人取得所有權或由營運單位代為處理之。

Question 13

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「卡片已鎖定」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「卡片已鎖定」 ，是指該電子票證紀錄異常，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 14

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「卡片未註冊」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「卡片未註冊」 ，是指該電子票證未加入會員票卡中。將電子票證加入會員票卡後，方能租借使用。提醒您，電子票證加入成功後，約需3-5分鐘才能租車。

Question 15

YouBike 1.0刷卡後未取車，該如何處理？

Accepted Answer

1. 刷卡後30秒未取車，車柱會將自行車重新上鎖，本次交易取消。2. 建議您，若放棄租借使用，請先將車輛取出後按正常還車程序歸還，以確保自行車確實上鎖，避免衍生爭議。3. 提醒您離開前，請留意車柱感應區面板是否顯示綠色刷卡燈號，並確認自行車為上鎖狀態再離開，避免車輛遭下一位使用者取走，衍生後續費用及遺失車之爭議。

Question 16

不小心騎車跌倒發生事故，怎麼辦？

Accepted Answer

若騎乘時發生意外，請撥打各縣市客服電話(一般付費)通報，並視當下情況判定是否需要請警方協助。後續微笑單車人員會協助釐清狀況，若車輛損壞嚴重需賠償，後續會再聯繫租用者。

Question 17

租還車感應電子票證時，車機螢幕顯示「重新靠卡」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「重新靠卡」 ，為電子票證感應時間過短，或該電子票證異常，系統未成功讀取電子票證資訊。請延長電子票證感應時間，或將電子票證自錢包單獨取出後再次感應。

Question 18

什麼是YouBike微笑單車？

Accepted Answer

「YouBike微笑單車」為提供24小時甲租乙還租賃服務的電子無人自動化管理公共自行車系統，以優質的營運服務、舒適好騎的自行車、方便註冊與使用之特點，鼓勵民眾改變出行習慣，使用大眾運輸系統，降低交通壅塞度，同時能夠環保節能，創造永續智慧交通環境。

Question 19

若扣款失敗或沒有扣款成功，怎麼補扣款？

Accepted Answer

YouBike 1.0請找空車柱感應卡片補扣款，出現「訊息代碼3」，也出現「扣款金額及卡片餘額」即完成補扣款。.YouBike 2.0/2.0E1.若為【掃碼租借】，請於YouBike APP登入後，點選「補繳款項」，即可進行補繳。2.若為【靠卡感應】，請找YouBike 2.0/2.0E 車輛，點選「啟動靠卡」，感應卡片後，確認出現「補扣款金額及卡片餘額」，即補扣款完成。

Question 20

若租還車感應卡片出現系統代碼-A

Accepted Answer

出現系統代碼A表示租借站網路通訊異常，請稍後一分鐘再試。

Question 21

會員如何新增/刪除電子票證或掃碼綁定卡？

Accepted Answer

可自行至官方APP、官方網站、服務中心、各1.0站點Kiosk(自動服務機)進行會員登入，前往卡片管理操作新增刪除卡片。

Question 22

高雄市轉乘優惠(一卡通/MeNGo定期票)

Accepted Answer

立即前往開心騎乘 轉乘優惠多更多網頁查詢。

Question 23

為什麼我的NFC手機在歸還YouBike 1.0時常常扣款失敗呢？

Accepted Answer

請您在感應時以手機的正確天線位置平貼於車柱感應區並停留至少5秒以上不要移開，以避免資料傳輸中斷或感應失敗而導致無法扣款；如扣款成功會顯示您的扣款金額及卡片餘額，並且車柱面板燈號會跳回綠燈恆亮(如為補扣款且扣款成功時會出現訊息代碼3)，若依此方式仍無法正確扣款或出現其他訊息代碼，請撥打各縣市客服電話(一般付費)由客服人員提供協助。

Question 24

車柱上面的紅色檔片，可以拿下來停放車輛嗎？

Accepted Answer

車柱上有紅色檔片，表示該車柱暫停提供服務或尚未啟用。提醒您，若自行把紅色檔片拔除將自行車停入，後續產生的相關扣款，需自行負擔費用。

Question 25

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「續借限制中」

Accepted Answer

車機螢幕顯示「續借限制中」 ，是指續借使用限制，為維護使用者公平租借原則，還車後不得馬上於同一站點借車。

Question 26

YouBike 1.0與YouBike 2.0不相容

Accepted Answer

YouBike 1.0及YouBike 2.0，因涉租賃設備硬體及系統差異，故車輛無法互相借還。

Question 27

騎乘YouBike前要先檢查什麼呢?

Accepted Answer

1. 確認前後煞車功能 : 雙手漸進式調整煞車力道，切勿緊急煞車，以免造成危險。2. 檢查前後輪胎壓 : 請確實檢查胎壓狀況。3. 檢查車燈 : 確認前 / 後車燈功能正常。4. 調整座墊 : 調整至適宜高度。5. 座墊反轉 請勿租用 : 代表此輛故障待修。若發現車輛故障，將座墊&quot;調最低&quot;後&quot;反轉&quot;，並致電客服人員，將派員前往維修。立即前往了解騎乘須知

Question 28

前30分鐘騎乘補助

Accepted Answer

立即前往收費方式查詢各地區騎乘補助。

Question 29

會員如何借還YouBike 2.0？

Accepted Answer

1. YouBike 2.0會員租車分為「靠卡借車」及「掃碼借車」兩種方式。2-1. 靠卡借車：民眾須先註冊會員，完成後持已登錄之悠遊卡或一卡通，點選車機「啟動靠卡」鈕，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。2-2. 靠卡還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽推到底，確認螢幕顯示「還車成功請靠卡」，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「扣款金額」及「卡片餘額」即還車成功。3-1. 掃碼借車：下載官方YouBike APP後，綁定信用卡或電子支付，點選車機「啟動掃碼」鈕，使用YouBike APP按下主畫面下方「掃碼借車」，對準車機螢幕，「掃描QR碼」或「輸入驗證碼」擇一方式解鎖，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。(註：電子支付可使用悠遊付及LINE Pay，悠遊付適用於臺北市及新北市地區，LINE Pay適用於高雄市地區)3-2. 掃碼還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽堆到底，確認螢幕顯示「還車成功」即完成。立即前往了解YouBike會員租車借還方式

Question 30

YouBike 1.0適用的電子票證種類

Accepted Answer

悠遊卡及一卡通。(註：一個會員帳號可綁定五張電子票證，包括悠遊卡、一卡通與掃碼綁定卡將合併計算)

Question 31

如何刪除會員帳號或修改會員手機號碼？

Accepted Answer

如您原門號已暫停使用，無法順利登入操作，或需刪除舊帳號。因個資法因素故無法提供線上協助，煩請親洽任一YouBike服務中心現場，並攜帶身分證文件於現場填寫相關申請表格，現場人員會協助將您的帳號刪除。

Question 32

YouBike是否提供團體租借服務？

Accepted Answer

為維持及提供民眾租借使用YouBike微笑單車，本公司不提供團體租借服務。

Question 33

為什麼我的NFC手機在歸還YouBike 2.0時常常扣款失敗呢？

Accepted Answer

請您在感應時以手機的正確天線位置平貼於車機感應區並停留至少5秒以上不要移開，以避免資料傳輸中斷或感應失敗而導致無法扣款；如扣款成功車機螢幕會顯示您的扣款金額及卡片餘額，(如為補扣款且扣款成功時會出現補扣Ｎ元 餘額Ｎ元)，若依此方式仍無法正確扣款，請撥打各縣市客服電話(一般付費)由客服人員提供協助。

Question 34

單次租車的付費方式及費率？

Accepted Answer

1. 單次租車僅限「信用卡」付款，使用費率依借車場站所在地區計算(立即前往查詢各地區費率)，可於信用卡帳單查詢每次租車交易資料。2. 單次租車 ( 非會員 ) 不適用騎乘補助及公共自行車傷害險。3. 使用信用卡授權單次租車，每次授權為 120 小時，超過 120 小時須重新授權。4. 單次租車使用須預扣授權金：YouBike 1.0為新台幣 2,000 元，YouBike 2.0/2.0E為新台幣 3,000 元。如正常租用及返還車輛，授權到期後系統將自動取消本次授權，並返還授權額度，返還時間依各家信用卡銀行工作天數為準。

Question 35

會員如何借還YouBike 2.0E電輔車？

Accepted Answer

1. YouBike 2.0E電輔車為2.0系統，借還方式同YouBike 2.0分為「靠卡借車」及「掃碼借車」兩種方式。2-1. 靠卡借車：民眾須先註冊會員，完成後持已登錄之悠遊卡或一卡通，點選車機「啟動靠卡」鈕，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。2-2. 靠卡還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽推到底，確認螢幕顯示「還車成功請靠卡」，將卡片置於感應區靠卡，螢幕顯示「扣款金額」及「卡片餘額」即還車成功。3-1. 掃碼借車：下載官方YouBike;APP後，綁定信用卡，點選車機「啟動掃碼」鈕，使用YouBike APP按下主畫面下方「掃碼借車」，對準車機螢幕，「掃描QR碼」或「輸入驗證碼」擇一方式解鎖，螢幕顯示「請取車 本車請還於2.0停車柱」，雙手握住把手往後拉出取車。3-2. 掃碼還車：前輪對齊地上導引槽，將車鎖插入卡槽堆到底，確認螢幕顯示「還車成功」即完成。立即前往了解YouBike會員租車借還方式

Question 36

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「本車暫停服務」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「本車暫停服務」，是指該車輛暫不提供服務，請更換車輛，或至其他站點租借。

Question 37

不同縣市需要重新註冊會員嗎？

Accepted Answer

YouBike會員全台相通，不同縣市不需重新註冊，即可直接租借。

Question 38

YouBike 1.0站點的Kiosk自動服務機台當機無法返回主畫面，怎麼辦？

Accepted Answer

若螢幕停留在黑屏、白屏或動畫頁，您可於螢幕「左上角」區塊，觸控點選2-3下，待畫面重新整理後即返回主畫面。若觸控無效，請您可進電各縣市客服電話(一般付費)，通知客服人員派員維修。

Question 39

若租還車感應卡片出現系統代碼-2

Accepted Answer

1. 租車時感應卡片後產生訊息代碼2系統尚無您前次的還車紀錄，請還車後方能租車，如您已還車，請撥打各縣市客服電話(一般付費)協助處理。2. 還車時感應卡片後產生訊息代碼2若出現2號代碼，請先確認還車柱面板上之燈號，若停留在藍色還車燈，表示車輛並未成功歸還，請將車輛拉出重還(可左右搖晃龍頭讓車鎖鬆動)或是嘗試將車子往前靠，確認車子鎖片和車柱溝槽完全密合上鎖，成功還車後面板還車藍燈會跳到刷卡藍燈閃爍，即可靠卡感應。若燈號為綠色刷卡燈，刷卡仍出現錯誤代碼2，請立即撥打各縣市客服電話(一般付費)查詢。

Question 40

臨時停車解鎖掃碼QRcode時，車機螢幕顯示 「用借車手機解鎖」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「用借車手機解鎖」 ，是指未以當次租車之手機掃碼解鎖。多為以不同手機掃碼解鎖，或掃碼錯車輛，建議以YouBike APP查詢租借紀錄(查詢路徑：登入會員&rarr;會員管理&rarr;卡片管理&rarr;交易紀錄)，以順利移除隨車鎖。若無法解鎖，請致電各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 41

註冊時，一直無法收到簡訊驗證碼，怎麼辦？

Accepted Answer

1. 請先確認手機號碼，是否輸入正確，或手機是否設有簡訊阻擋之功能。2. 若等待超過5分鐘，仍未收到簡訊，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 42

為何電子票證遭鎖卡，是否會影響其他服務使用(如：搭乘捷運或公車)？

Accepted Answer

若有車輛未歸還、交易異常、卡片遺失、欠費或其他因素，經確認後將列為停用名單，並進行鎖卡。卡片鎖卡後，除無法使用「YouBike微笑單車」，不影響該卡片其他功能。另卡片遺失、毀損，建議會員應自行向各功能權責單位辦理掛失作業，以確保自身權益。

Question 43

YouBike 1.0隨車鎖的鑰匙遺失了怎麼辦？

Accepted Answer

1 .請立即撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。2. 如使用者於使用途中自行車鑰匙遺失，使用者有義務將車輛運送到YouBike服務中心(服務時間依網頁公告為主)，並賠償鑰匙工本費新臺幣200元整；如使用者無法運送，需由營運單位前往協助時，則須加計道路救援費。如車輛位置與借車地點同縣市加收新臺幣150元整，不同縣市則加收新臺幣350元整。如車輛位於其他區域，租借者應自行處理車輛載運至借車縣市，以利營運單位協助處理。3. 如鑰匙遺失，該次租借費用依通報服務中心之時間終止計算。

Question 44

電子票證感應車機時，螢幕顯示 「補扣N元 餘額N元」

Accepted Answer

螢幕顯示「補扣N元 餘額N元」 ，是指系統補扣前次租車款項及補登記錄。由於您前次還車時，電子票證餘額不足，或未完成還車流程，致系統未成功紀錄，因此於再次租車前先進行補扣款並補登紀錄。

Question 45

YouBike服務中心的服務時間

Accepted Answer

立即前往服務中心列表查詢各地區服務中心的服務時間。

Question 46

若租還車感應卡片出現系統代碼-4

Accepted Answer

出現訊息代碼4：代表電子票證的餘額不足，請確保卡片餘額超過1元方可租車。

Question 47

YouBike有提供親子車租借服務嗎?

Accepted Answer

微笑單車未提供親子單車租借服務，造成您的不便，敬請見諒。

Question 48

如何查詢YouBike 2.0E電輔車的車號與電量？

Accepted Answer

在官方網站及YouBike APP站點地圖中，當站點左上方出現閃電符號，即代表該場站有YouBike 2.0E電輔車車輛。找到2.0E電輔車車輛後，點選場站資訊欄位的電量按鈕，會顯示該場站上可借的2.0E電輔車車號與電量。

Question 49

如何查詢YouBike站點的車輛或車位數量？

Accepted Answer

可透過下列管道查詢YouBike站點可借車輛數與可停空位數量。1. YouBike官方網站的「站點資訊」：https://www.youbike.com.tw/region/main/stations/2. YouBike官方APP的「站點地圖」：立即下載YouBike;APP：App Store;/;Google Play3. YouBike AI客服小管家的「場站查詢」：https://chatweb.youbike.com.tw/4. YouBike LINE官方帳號的「站點查詢」立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

Question 50

Google驗證失敗，怎麼辦？

Accepted Answer

尊敬的用戶您好感謝您使用我們的服務。為了保護所有用戶的信息安全，我們的登錄頁面已整合了 Google Recaptcha 驗證機制。由於您的這次操作被判定為異常流量，未能通過驗證。這可能是由於以下幾種原因造成:1. 您正在使用 VPN 或代理服務器訪問本站。2. 您與大量用戶使用相同的公共 IP 位址。3. 您的瀏覽器未正常載入或運行 Recaptcha 驗證腳本。我們建議您:1. 暫時關閉 VPN 或代理服務器後再嘗試登錄。2. 清除瀏覽器緩存並刷新頁面後重新載入 Recaptcha。;3. 更換瀏覽器或裝置再次嘗試。

Question 51

YouBike 2.0E電輔車電力可以騎乘多遠呢？

Accepted Answer

依不同使用者狀況，滿電時平路最多可騎乘80-100公里。

Question 52

為什麼我的NFC手機容易感應失敗，借不到 YouBike 1.0？

Accepted Answer

因目前市面上的NFC手機天線之位置、大小無一定規範且各家廠牌規格亦不盡相同，使用前請確認您NFC手機的正確天線位置。在借車時請將手機正確天線位置平貼於車柱感應區並停留3~5秒不要移開，待車柱面板綠燈閃爍即可取出車輛；若依此方式仍無法正常借車或出現其他訊息代碼，請撥打各縣市客服電話(一般付費)話由客服人員提供協助。

Question 53

天天YouBike騎乘天數如何查詢?

Accepted Answer

可透過下列管道查詢天天YouBike騎乘天數：1. YouBike官方網站「活動專區」的「天天YouBike」：https://www.youbike.com.tw/origin/day/home2. YouBike LINE官方帳號「會員專區」的「天天YouBike」立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

Question 54

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「超時未取車」

Accepted Answer

車機螢幕顯示「超時未取車」 ，是指感應電子票證後，未於30秒內完成取車。車柱將重新上鎖；系統將取消本次交易。請先將車輛入柱還車，並確認車機螢幕顯示「歡迎使用YouBike 2.0」後再離開，避免車輛遭下一位使用者取走，衍生後續爭議。

Question 55

借還車交易產生的異常扣款，怎麼辦？

Accepted Answer

如遇異常扣款情形1. 可撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。2. 可親自前往YouBike服務中心進行退款作業，須配合填寫相關收款憑證及攜帶證件跟電子票證，完成後將以現金方式退還使用者，如未完成退款程序，將無法退還。.YouBike 兩種退款方式說明：1. 現金退款：親自前往YouBike服務中心進行退款作業，請攜帶證件跟電子票證。2. 匯款退費：請致電YouBike客服中心，需提供銀行帳戶相關資訊(包含銀行名稱、分行名稱、銀行帳號、戶名)。;;

Question 56

會員租用YouBike的費率為何？

Accepted Answer

立即前往收費方式查詢費率。

Question 57

若租還車感應卡片出現系統代碼-0

Accepted Answer

出現訊息代碼0，請參考以下步驟：1. 因您的卡片放置的時間過短，系統並沒有成功讀取，請延長卡片感應時間。2. 因您的卡片放置於皮夾/卡夾內層，無法讀取，請將卡片取出後重新感應。

Question 58

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示 「卡片借車中」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「卡片借車中」 ，是指系統尚無前次還車紀錄。請將車輛入柱還車後，方能租車。如您已還車，請撥打各縣市客服電話(一般付費)，由客服人員協助處理。

Question 59

YouBike 2.0E電輔車需還車在YouBike 2.0停車柱嗎？

Accepted Answer

YouBike 2.0E電輔車為2.0系統，請停2.0停車柱。2.0停車柱可停一台YouBike 2.0或2.0E電輔車。

Question 60

租車感應電子票證時，車機螢幕顯示「餘額不足」

Accepted Answer

車機螢幕顯示 「餘額不足」 ，是指該電子票證餘額不足，請於加值後再次感應租車。

Question 61

如何註冊YouBike會員？

Accepted Answer

1. 註冊前請先準備(1) 台灣手機號碼 (2) 身分證或居留證號碼(3) 欲綁定的電子票證、信用卡或電子支付2. 至官方APP、官方網站、服務中心、各1.0站點Kiosk(自動服務機台)進行註冊成為會員。依會員註冊程序填寫證件資訊、登錄電子票證卡號等必要欄位，完成後即成為會員。(註：YouBike 2.0新增手機掃碼租借，掃碼租借須綁定信用卡或電子支付)(註：信用卡或電子支付，僅限使用官方YouBike APP進行綁定)立即前往了解YouBike會員註冊方式

Question 62

騎乘YouBike 2.0E電輔車前要先檢查什麼呢?

Accepted Answer

1. 請確認車機螢幕畫面顯示的電量：依不同使用者狀況，滿電時平路最多可騎乘80-100公里。2. 確認前後煞車功能 : 雙手漸進式調整煞車力道，切勿緊急煞車，以免造成危險。3. 檢查前後輪胎壓 : 請確實檢查胎壓狀況。4. 檢查車燈 : 確認前 / 後車燈是否自動恆亮。4. 調整座墊 : 調整至適宜高度。5. 座墊反轉 請勿租用 : 代表此輛故障待修。若發現車輛故障，將座墊&quot;調最低&quot;後&quot;反轉&quot;，並致電客服人員，將派員前往維修。

Question 63

為什麼我的NFC手機容易感應失敗，借不到 YouBike 2.0？

Accepted Answer

因目前市面上的NFC手機天線之位置、大小無一定規範且各家廠牌規格亦不盡相同，使用前請確認您NFC手機的正確天線位置。在借車時請點選車機「啟動靠卡」鈕，將手機正確天線位置平貼於車機感應區並停留3~5秒不要移開，待車機螢幕顯示「請取車」，即可取出車輛；若依此方式仍無法正常借車或出現其他車機訊息，請撥打各縣市客服電話(一般付費)由客服人員提供協助。

Question 64

如果YouBike站點無車可借，怎麼辦？

Accepted Answer

可透過下列管道查詢YouBike站點可借車輛數與可停空位數量。1. YouBike官方網站的「站點資訊」：https://www.youbike.com.tw/region/main/stations/2. YouBike官方APP的「站點地圖」：立即下載YouBike;APP：App Store;/;Google Play3. YouBike AI客服小官家的「場站查詢」：https://chatweb.youbike.com.tw/4. YouBike LINE官方帳號的「站點查詢」立即加入YouBike LINE官方帳號：https://lin.ee/3ukmDPPRT

FAQ

非常感謝您使用 YouBike 公共自行車服務！